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甘肃快三

2020
02/04
12:23
人民(min)網

原(yuan)標題(ti)︰緊急應(ying)對(dui)國外(wai)航司(si)停飛舉措(cuo) 國內多家涉旅企(qi)業全(quan)力(li)保障(zhang)在(zai)途(tu)游客tui)shun)利回國

  受新型冠狀病毒感(gan)染的肺(fei)炎疫情影響(xiang),近日,十余(yu)家國外(wai)航空公司(si)陸續宣布停飛部(bu)分(fen)中國航線或削(xiao)減航班量。如何(he)保障(zhang)已經在(zai)途(tu)的出境游客旅途(tu)安全(quan),如何(he)確fan)F淥shun)利返程,是旅游企(qi)業必(bi)須面對(dui)和(he)擔當的。

  國外(wai)航司(si)停飛加大國內旅企(qi)運營壓(ya)力(li)

  近日,受疫情影響(xiang),包(bao)括漢莎航空、法荷航jian)  嬌鍘 碌乩嬌鍘?鶚亢嬌鍘  嬌鍘 懶lian)航jian) 攔嬌鍘 幽na)大航空、芬(fen)蘭航空等十余(yu)家國外(wai)航空公司(si)陸續宣布停飛部(bu)分(fen)中國航線或削(xiao)減航班量。

  “受疫情影響(xiang),目前(qian)我們正在(zai)加班加點處理大量游客退(tui)改業務。對(dui)旅游企(qi)業來(lai)說(shuo),國際航空公司(si)做出調整飛往中國內地航班的決(jue)定(ding)無疑是雪上加霜。當前(qian),凱撒旅游3000余(yu)名員工均已進(jin)入應(ying)急狀態,竭盡全(quan)力(li)響(xiang)應(ying)消費(fei)者需求(qiu)。”凱撒旅游相關負(fu)責(ze)人告訴記者。

  “第(di)一次直面在(zai)一個(ge)集中時段所(suo)有xin)分(fen)尥哦踴爻毯槳噯∠ 枰 鷥ge)簽轉、變(bian)更行程!但(dan)無論從操作、領隊、采(cai)購、銷售、供應(ying)商各環fang)諞掛約倘眨 芮行 tong),克服了(liao)一個(ge)又一個(ge)困(kun)難。我們只有一個(ge)目標,讓我們可愛的客人shuo)di)一時間安全(quan)返回祖國!”bi)饈侵星嗦緬塾尾甕乓滴窀fu)責(ze)人發(fa)的微信(xin)朋友(you)圈。

  眾信(xin)旅游集團相關負(fu)責(ze)人介(jie)紹說(shuo),數百名原(yuan)計(ji)劃(hua)近日從歐fen)薷韉胤苫毓誆煌tong)城市的旅客,因為一些航空公司(si)取消航班而面臨著極其復雜(za)的行程更改。這其中既涉及200多人shuo)畝ding)期航班臨時更改、增(zeng)加航點,也有一個(ge)團隊因為臨時更改的航空公司(si)余(yu)位有限必(bi)須分(fen)乘多個(ge)航班,操作難度之大、時間之緊迫(po),都ji)dui)旅行社的運營能力(li)、資源儲備、應(ying)急處置能力(li)提出了(liao)巨(ju)大考(kao)驗。

  國內旅游企(qi)業第(di)一時間啟(qi)動緊急預(yu)案

  據悉,為應(ying)對(dui)境外(wai)航空公司(si)停飛舉措(cuo),國旅、中旅、港中旅、凱撒、中青旅、眾信(xin)旅游、攜(xie)程等國內旅游企(qi)業已經第(di)一時間啟(qi)動了(liao)應(ying)急預(yu)案。

  中國旅游集團旅行服務有限公司(si)1月22日從北ben)┌齜fa)的“突尼(ni)斯摩洛哥全(quan)景(jing)12日游”的18名游客,本(ben)應(ying)于當地時間2月1日乘坐漢莎航空公司(si)航班從突尼(ni)斯飛往德國法蘭克福轉機(ji)回國,但(dan)由于漢莎航空突然宣布取消飛往中國的全(quan)部(bu)航班,導致游客不能準時回國。

  中國旅游集團旅行服務有限公司(si)相關負(fu)責(ze)人表示,公司(si)一方(fang)面與德國漢莎航空進(jin)行溝通和(he)交涉,一方(fang)面委托領隊安撫全(quan)團游客情緒,協調地接社增(zeng)加預(yu)定(ding)臨時行程的用(yong)車、餐食(shi)和(he)住宿,確fan)S慰捅V?渥zu)的休息,由此(ci)產生的費(fei)用(yong)由公司(si)統一承擔。“截至2月2日,已經成功協調德國漢莎航空對(dui)該團隊進(jin)行了(liao)整團簽轉,18名游客在(zai)1名領隊的帶領下改搭(da)乘阿聯(lian)酋航空,經迪(di)拜轉機(ji)後安全(quan)抵(di)達北ben) !/p>

  2月1日-2月4日,眾信(xin)旅游集團150名在(zai)土耳其、卡塔爾、埃(ai)及等目的地的游客陸續要返回國內,但(dan)由于部(bu)分(fen)航空公司(si)的nai)7桑 槍櫫tu)受阻。眾信(xin)旅游集團優pai)偷侶糜謂艏繃lian)系了(liao)阿聯(lian)酋航空、埃(ai)塞(sai)俄比(bi)亞航空等航空公司(si),協助(zhu)各個(ge)團隊客人轉機(ji)回國,保證客人順(shun)利回國。

  凱撒旅游相關負(fu)責(ze)人介(jie)紹說(shuo),集團總部(bu)和(he)歐fen)薜群Mwai)分(fen)支(zhi)機(ji)構負(fu)責(ze)人協同(tong),票務、計(ji)調、領隊等在(zai)內的百余(yu)名凱撒員工堅守(shou)崗(gang)位,境內外(wai)一體(ti)化零時差操作,根據客人回團的日期順(shun)序(xu),分(fen)航司(si)、分(fen)團組與境外(wai)資源方(fang)進(jin)行24小時溝通協調,不惜承擔由此(ci)產生的經濟損失,只為讓游客tui)shun)利返程。

  攜(xie)程相關負(fu)責(ze)人介(jie)紹說(shuo),攜(xie)程已經啟(qi)動應(ying)急預(yu)案,對(dui)因回程航班取消受影響(xiang)的nai)哦蛹喲蟊Uzhang),通過改簽、轉機(ji)等方(fang)式盡力(li)協助(zhu)游客tui)shun)利回國。“目前(qian)大部(bu)分(fen)都通過改簽其他航空公司(si)返回國內。從各個(ge)出境目的地看,周邊地區的短線游客基本(ben)上都已經回國,現在(zai)要協助(zhu)是歐fen)蕖 樂蕖 卸dong)這些長線游客。”

  航空公司(si)jing)ji)接回境外(wai)滯留旅客

  在(zai)1月30日zhan)儺械男灤凸謐床《靖gan)染的肺(fei)炎疫情防(fang)控中的運輸保障(zhang)情況(kuang)新聞發(fa)布會上,民(min)航局飛行標準司(si)負(fu)責(ze)人透露,正在(zai)與外(wai)交部(bu)、衛健(jian)委等部(bu)門保持密切聯(lian)系,組織航班或包(bao)機(ji)將旅客運回國內。

  MU764航班乘客給東(dong)航寫的感(gan)謝信(xin)

  1月31日凌晨(chen)5︰23,東(dong)航載(zai)滿(man)237名塞(sai)班島滯留旅客的MU764航班往返歷時14小時,“空機(ji)去滿(man)機(ji)回”,平穩降落在(zai)首都國際機(ji)場。

  2月1日,航班號為CZ3001的南航包(bao)機(ji)13:31從廣州白雲機(ji)場起飛,于北ben)┤奔6:49落地普吉,搭(da)載(zai)滯留當地的湖北籍同(tong)胞89人,從普吉直飛武漢。

  為應(ying)對(dui)境外(wai)航空公司(si)停飛舉措(cuo),記者從東(dong)航等航空公司(si)獲悉,在(zai)宣布暫停中國航線或者禁止中國公民(min)入境的相關國家航線,航空公司(si)已主動提供改簽同(tong)一區域其他航線、改簽或退(tui)票等服務。在(zai)未采(cai)取禁止入境措(cuo)施的國家和(he)地區,將配備足(zu)夠(gou)運力(li),服務旅客正常(chang)出行。

  民(min)航局飛行標準司(si)負(fu)責(ze)人表示,民(min)航各航空公司(si)已做好充分(fen)準備,明確需求(qiu)後隨時可以提供運力(li),中國民(min)航有能力(li)保障(zhang)這些旅客的運輸需求(qiu)。(記者 薛楓)


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【作者︰】 【責(ze)任編輯:馬(ma)威(wei)】

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